Data da última atualização: 02/12/2024
Na Campet, Lda, valorizamos a privacidade, confidencialidade e a segurança dos dados dos nossos clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site www.campet.pt (o “Site”).
O tratamento de dados pessoais realizado pela Campet, Lda, cumpre as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.
- Identificação da Empresa:
Nome da Empresa: Campet, Lda
NIPC: 518440923
Sede: Rua Conde Castelo Melhor Nº439, 3240-690 Santiago da Guarda
Email: info@campet.pt
Telefone: 928 282 557
- Dados Recolhidos:
Os dados pessoais que recolhemos dependem da interação que tem connosco e podem incluir:
- Dados Identificativos: Nome, apelido, NIF.
- Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada.
- Dados de Conta: Nome de utilizador e palavra-passe.
- Dados de Compras: Histórico de encomendas, métodos de pagamento (sem armazenar dados de cartões).
- Preferências de Marketing: Subscrições a newsletters ou comunicações promocionais.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e histórico de navegação no nosso website.
A recolha destes dados ocorre quando:
- Navega no nosso site.
- Cria uma conta na nossa loja online.
- Efetua uma compra ou entra em contacto connosco.
- Subscreve a nossa newsletter.
- Finalidade do Tratamento de Dados:
Tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
Criação e Gestão de Conta Online:
- Finalidade: Permitir o acesso à sua área pessoal para gerir informações, encomendas e preferências.
- Dados Tratados: Nome, email, palavra-passe, endereço de entrega.
- Base Legal: Execução do contrato.
- Prazo de Conservação: Enquanto a conta estiver ativa ou até 2 anos de inatividade.
Processamento de Encomendas:
- Finalidade: Processar, entregar encomendas e emitir faturas.
- Dados Tratados: Nome, morada, email, dados de faturação.
- Base Legal: Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
- Prazo de Conservação: Dados de faturação serão conservados por 10 anos.
Marketing Direto:
- Finalidade: Enviar newsletters e promoções personalizadas.
- Dados Tratados: Nome, email, histórico de compras.
- Base Legal: Consentimento do titular dos dados.
- Prazo de Conservação: Até retirar o consentimento ou 2 anos de inatividade.
Gestão de Reclamações e Pedidos de Informação:
- Finalidade: Responder a reclamações, elogios ou sugestões.
- Dados Tratados: Nome, email, número de telefone, detalhes da encomenda.
- Base Legal: Interesse legítimo.
- Prazo de Conservação: Pelo tempo necessário para resolver a situação.
Estudos de Mercado e Inquéritos de Satisfação:
- Finalidade: Melhorar os nossos serviços e compreender as necessidades dos clientes.
- Dados Tratados: Dados identificativos e informações sobre as interações com a loja.
- Base Legal: Interesse legítimo.
- Prazo de Conservação: Até a análise do estudo estar concluída.
- Base Legal para o Tratamento dos Dados:
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:
- Execução de um contrato (ex.: processamento de compras e envio de produtos).
- Cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de faturas).
- Interesse legítimo (ex.: melhoria dos serviços e segurança do site).
- Consentimento do titular dos dados (ex.: envio de newsletters e comunicações promocionais).
E implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:
- Criptografia: Armazenamento de dados sensíveis com técnicas de encriptação.
- Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.
- Monitorização Contínua: Sistemas para prevenir e detetar acessos não autorizados.
- Backups: Redundância de sistemas para evitar perda de informações.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. No entanto, nenhuma transmissão de dados na internet é 100% segura, e incentivamos que proteja as suas credenciais de login. Recomendamos que utilize palavras-passe fortes e altere-as regularmente.
- Partilha de Dados com Terceiros:
Partilhamos os seus dados apenas quando necessário e com as seguintes entidades:
- Subcontratantes: Empresas que prestam serviços de entrega, pagamentos ou IT.
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei.
- Parceiros de Marketing: Apenas com o seu consentimento.
Em todos os casos, asseguramos que os subcontratantes cumprem os mesmos padrões de segurança e confidencialidade. Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
- Direitos dos Titulares dos Dados:
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Saber quais os dados que temos sobre si.
- Direito de Retificação: Atualizar ou corrigir dados incorretos.
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando a lei exigir a sua conservação.
- Direito de Oposição: Contestar o tratamento baseado em interesses legítimos.
- Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
- Direito à limitação do tratamento: Restringir temporariamente o uso dos dados em certos casos.
Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: info@campet.pt
- Retenção dos Dados:
Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis.
- Lembrete de Carrinho Abandonado:
Caso um cliente tenha adicionado produtos ao carrinho de compras e introduzido o seu email no checkout, mas não tenha concluído a compra, a Campet poderá enviar um único email de lembrete.
Condições deste email:
- O email será enviado apenas uma vez e num prazo razoável após a deteção do carrinho abandonado.
- O email terá como objetivo relembrar o cliente dos produtos deixados no carrinho e poderá incluir sugestões ou incentivos para concluir a compra.
- O cliente não será adicionado automaticamente a nenhuma lista de marketing e não receberá comunicações promocionais futuras, salvo consentimento explícito.
A Campet valoriza a privacidade dos seus clientes e garante que os dados fornecidos serão tratados de forma segura e conforme a legislação em vigor.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes:
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
- Alterações à Política de Privacidade:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que consulte regularmente esta página.
- Contato e Reclamações:
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, pode entrar em contacto connosco pelo e-mail: info@campet.pt
Se considerar que os seus direitos de proteção de dados não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A Campet, Lda. não nomeou, até à data, um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por não ser legalmente exigido.
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email: info@campet.pt.
- Interesses Legítimos
O tratamento de dados pessoais com base em interesse legítimo é efetuado para as seguintes finalidades:
- Garantir o funcionamento eficiente da loja online;
- Responder a pedidos de apoio e reclamações dos clientes;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação;
- Melhorar continuamente os produtos, serviços e experiência do utilizador.
- Transferência Internacional de Dados
Os seus dados pessoais são armazenados e tratados apenas dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).
A Campet, Lda. não realiza transferências de dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais. Caso tal venha a ocorrer, garantiremos que são adotadas todas as medidas legais e técnicas adequadas à proteção dos dados.
- Decisões Automatizadas e Definição de Perfis
A Campet, Lda. não realiza qualquer tomada de decisão com base em tratamento automatizado de dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na esfera jurídica do titular dos dados ou que o afete significativamente.
