Data da última atualização: 02/12/2024

Na Campet, Lda, valorizamos a privacidade, confidencialidade e a segurança dos dados dos nossos clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site www.campet.pt (o “Site”).

O tratamento de dados pessoais realizado pela Campet, Lda, cumpre as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

  • Identificação da Empresa:

Nome da Empresa: Campet, Lda
NIPC: 518440923
Sede: Rua Conde Castelo Melhor Nº439, 3240-690 Santiago da Guarda
Email: info@campet.pt
Telefone: 911 105 083

  • Dados Recolhidos:

Os dados pessoais que recolhemos dependem da interação que tem connosco e podem incluir:

  1. Dados Identificativos: Nome, apelido, NIF.
  2. Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada.
  3. Dados de Conta: Nome de utilizador e palavra-passe.
  4. Dados de Compras: Histórico de encomendas, métodos de pagamento (sem armazenar dados de cartões).
  5. Preferências de Marketing: Subscrições a newsletters ou comunicações promocionais.
  6. Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e histórico de navegação no nosso website.

A recolha destes dados ocorre quando:

  1. Navega no nosso site.
  2. Cria uma conta na nossa loja online.
  3. Efetua uma compra ou entra em contacto connosco.
  4. Subscreve a nossa newsletter.

  • Finalidade do Tratamento de Dados:

Tratamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Criação e Gestão de Conta Online:

  1. Finalidade: Permitir o acesso à sua área pessoal para gerir informações, encomendas e preferências.
  2. Dados Tratados: Nome, email, palavra-passe, endereço de entrega.
  3. Base Legal: Execução do contrato.
  4. Prazo de Conservação: Enquanto a conta estiver ativa ou até 2 anos de inatividade.

Processamento de Encomendas:

  1. Finalidade: Processar, entregar encomendas e emitir faturas.
  2. Dados Tratados: Nome, morada, email, dados de faturação.
  3. Base Legal: Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
  4. Prazo de Conservação: Dados de faturação serão conservados por 10 anos.

Marketing Direto:

  1. Finalidade: Enviar newsletters e promoções personalizadas.
  2. Dados Tratados: Nome, email, histórico de compras.
  3. Base Legal: Consentimento do titular dos dados.
  4. Prazo de Conservação: Até retirar o consentimento ou 2 anos de inatividade.

Gestão de Reclamações e Pedidos de Informação:

  1. Finalidade: Responder a reclamações, elogios ou sugestões.
  2. Dados Tratados: Nome, email, número de telefone, detalhes da encomenda.
  3. Base Legal: Interesse legítimo.
  4. Prazo de Conservação: Pelo tempo necessário para resolver a situação.

Estudos de Mercado e Inquéritos de Satisfação:

  1. Finalidade: Melhorar os nossos serviços e compreender as necessidades dos clientes.
  2. Dados Tratados: Dados identificativos e informações sobre as interações com a loja.
  3. Base Legal: Interesse legítimo.
  4. Prazo de Conservação: Até a análise do estudo estar concluída.

  • Base Legal para o Tratamento dos Dados:

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

  1. Execução de um contrato (ex.: processamento de compras e envio de produtos).
  2. Cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de faturas).
  3. Interesse legítimo (ex.: melhoria dos serviços e segurança do site).
  4. Consentimento do titular dos dados (ex.: envio de newsletters e comunicações promocionais).

E implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

  1. Criptografia: Armazenamento de dados sensíveis com técnicas de encriptação.
  2. Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.
  3. Monitorização Contínua: Sistemas para prevenir e detetar acessos não autorizados.
  4. Backups: Redundância de sistemas para evitar perda de informações.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. No entanto, nenhuma transmissão de dados na internet é 100% segura, e incentivamos que proteja as suas credenciais de login. Recomendamos que utilize palavras-passe fortes e altere-as regularmente.

  • Partilha de Dados com Terceiros:

Partilhamos os seus dados apenas quando necessário e com as seguintes entidades:

  1. Subcontratantes: Empresas que prestam serviços de entrega, pagamentos ou IT.
  2. Autoridades Competentes: Quando exigido por lei.
  3. Parceiros de Marketing: Apenas com o seu consentimento.

Em todos os casos, asseguramos que os subcontratantes cumprem os mesmos padrões de segurança e confidencialidade. Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

  • Direitos dos Titulares dos Dados:

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  1. Direito de Acesso: Saber quais os dados que temos sobre si.
  2. Direito de Retificação: Atualizar ou corrigir dados incorretos.
  3. Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando a lei exigir a sua conservação.
  4. Direito de Oposição: Contestar o tratamento baseado em interesses legítimos.
  5. Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
  6. Direito à limitação do tratamento: Restringir temporariamente o uso dos dados em certos casos.

Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: info@campet.pt

  • Retenção dos Dados:

Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis.

  • Lembrete de Carrinho Abandonado:

Caso um cliente tenha adicionado produtos ao carrinho de compras e introduzido o seu email no checkout, mas não tenha concluído a compra, a Campet poderá enviar um único email de lembrete.

Condições deste email:

  • O email será enviado apenas uma vez e num prazo razoável após a deteção do carrinho abandonado.
  • O email terá como objetivo relembrar o cliente dos produtos deixados no carrinho e poderá incluir sugestões ou incentivos para concluir a compra.
  • O cliente não será adicionado automaticamente a nenhuma lista de marketing e não receberá comunicações promocionais futuras, salvo consentimento explícito.

A Campet valoriza a privacidade dos seus clientes e garante que os dados fornecidos serão tratados de forma segura e conforme a legislação em vigor.

  • Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego do site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

  • Alterações à Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que consulte regularmente esta página.

  • Contato e Reclamações:

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, pode entrar em contacto connosco pelo e-mail: info@campet.pt

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

  • Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A Campet, Lda. não nomeou, até à data, um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por não ser legalmente exigido.
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email: info@campet.pt.

  • Interesses Legítimos

O tratamento de dados pessoais com base em interesse legítimo é efetuado para as seguintes finalidades:

  • Garantir o funcionamento eficiente da loja online;
  • Responder a pedidos de apoio e reclamações dos clientes;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação;
  • Melhorar continuamente os produtos, serviços e experiência do utilizador.
  • Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e tratados apenas dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).
A Campet, Lda. não realiza transferências de dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais. Caso tal venha a ocorrer, garantiremos que são adotadas todas as medidas legais e técnicas adequadas à proteção dos dados.

  • Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

A Campet, Lda. não realiza qualquer tomada de decisão com base em tratamento automatizado de dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na esfera jurídica do titular dos dados ou que o afete significativamente.